1 ANO DE GARANTIA MARK RYDEN

A Mark Ryden Brasil tem orgulho de ser membro da marca M.R Mark Ryden e nos dedicamos a escolher mochilas da mais alta qualidade para nossos clientes. Fornecer um excelente atendimento ao cliente e suporte amigável é nossa principal prioridade.

Se você encontrar algum problema com o produto dentro de 1 ano (365 dias) após a data de entrega no endereço indicado no ato da compra, basta nos enviar um e-mail para suporte@lojamarkryden.com.br mencionando o número do seu pedido e imagens do produto danificado. Esta garantia cobre apenas quaisquer problemas causados ​​por defeitos de fabricação em material e mão de obra. Substituiremos o produto/reembolsaremos de acordo com os termos e condições de garantia aqui declarados. A garantia aqui fornecida aplica-se apenas ao primeiro comprador ou destinatário do presente do Produto.

Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre danos causados ​​por uso indevido (como transporte de itens incomuns), negligência, acidentes, abrasão, exposição a temperaturas extremas, solventes, ácidos, desgaste normal e desgaste ou danos de transporte (por companhias aéreas por exemplo). Além disso, qualquer manutenção ou reparo em seu produto pode ser realizado por qualquer empresa.

GARANTIA VITALÍCIA MARK RYDEN

Além da garantia padrão de 1 ano em todos os nossos produtos, oferecemos a opção ao cliente de adicionar a Garantia Vitalícia ao seu produto, garantindo cobertura para toda a vida útil do mesmo.

Com a Garantia Vitalícia, você terá a tranquilidade de estar protegido contra defeitos de fabricação, problemas relacionados à qualidade do material, defeitos de mão de obra, defeitos relacionados ao transporte e problemas de funcionamento.

Para adicionar a Garantia Vitalícia ao seu produto, basta adicioná-la ao carrinho junto com o produto que deseja cobrir. Se você estiver comprando mais de um produto, adicione uma unidade da garantia para cada item que deseja cobrir.

Lembre-se de que, se você adicionar a Garantia Vitalícia a vários produtos, a garantia será aplicada somente ao produto de maior valor. Se você deseja adicionar a garantia a mais de um produto, basta adicionar uma unidade da garantia para cada produto adicional que deseja cobrir. A garantia será aplicada aos produtos de maior valor em sua compra.

Adquira a Garantia Vitalícia e tenha a certeza de estar protegido por toda a vida útil do seu produto Mark Ryden, clicando aqui.

REPARO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO

Se o produto for considerado coberto pela garantia, a Mark Ryden Brasil se reserva o direito de:

  1. Reparar o produto defeituoso: A empresa se esforçará para reparar o produto de forma rápida e eficiente, utilizando peças e materiais originais sempre que possível.

  2. Substituir o produto: Se o reparo não for possível ou viável, a Mark Ryden Brasil poderá substituir o produto defeituoso por um novo, idêntico ou similar, a critério exclusivo da empresa.

  3. Oferecer um reembolso: Em casos específicos, a Mark Ryden Brasil pode optar por oferecer um reembolso parcial do valor do produto, a critério exclusivo da empresa.

  4. Se a garantia for aplicável, nossa equipe fornecerá informações sobre como proceder, seja enviando o produto para reparo, substituição ou, em alguns casos, solicitando que o cliente realize o reparo e seja ressarcido mediante apresentação da nota fiscal, conforme determinado pela Mark Ryden Brasil.

PRAZO PARA ACIONAMENTO DA GARANTIA

O cliente deve entrar em contato com a Mark Ryden Brasil no prazo de 30 dias após identificar o problema com o produto para acionar a garantia. Pedidos de garantia feitos após esse prazo podem ser avaliados caso a caso, mas não são garantidos.

CUSTOS DE ENVIO

O cliente será responsável pelos custos de envio do produto defeituoso. Se o produto for coberto pela garantia, a empresa arcará com os custos de envio do produto reparado ou substituído de volta para o cliente.

TRANSFERÊNCIA DA GARANTIA

Esta garantia é intransferível e só pode ser utilizada pelo comprador original do produto. A transferência da garantia para terceiros, como no caso de venda ou doação do produto, não é permitida.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Mark Ryden Brasil se reserva o direito de alterar os termos e condições desta política de garantia a qualquer momento. Recomendamos que os clientes consultem a política de garantia atualizada em nosso site periodicamente.

TERMO DE LIMITAÇÃO DA GARANTIA MARK RYDEN BRASIL

A Garantia Mark Ryden Brasil é válida enquanto a empresa estiver em atividade e o produto específico coberto pela garantia continuar sendo fabricado. No entanto, é importante observar que algumas limitações podem ser aplicadas em casos onde a empresa deixar de existir ou o produto não for mais fabricado.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA EM CASO DE ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DA EMPRESA

Se a Mark Ryden Brasil encerrar suas atividades, a garantia deixará de ser válida, uma vez que a empresa não estará mais disponível para fornecer suporte, reparos, substituições ou reembolsos.

LIMITAÇÕES DA GARANTIA PARA PRODUTOS DESCONTINUADOS

Se a Mark Ryden Brasil deixar de fabricar um determinado produto coberto pela garantia, a garantia continuará válida, mas com as seguintes limitações:

  1. Reparos: A empresa se esforçará para reparar o produto defeituoso, desde que os componentes e materiais necessários estejam disponíveis. No entanto, a disponibilidade de peças e materiais pode ser limitada para produtos descontinuados.

  2. Substituição: Se o reparo não for possível ou viável, a Mark Ryden Brasil tentará substituir o produto por um modelo similar ou equivalente, conforme disponibilidade. No entanto, não é garantida a substituição por um modelo idêntico ao produto originalmente adquirido.

  3. Reembolso: Em casos específicos, onde nem o reparo nem a substituição forem possíveis, a Mark Ryden Brasil pode optar por oferecer um reembolso parcial do valor do produto, a critério exclusivo da empresa.

Recomendamos aos clientes que consultem periodicamente as informações atualizadas sobre a Garantia em nosso site e que entrem em contato com nossa equipe de suporte para esclarecimentos adicionais.

RESSARCIMENTO POR REPAROS REALIZADOS PELO CLIENTE

Em determinadas situações, a Mark Ryden Brasil poderá solicitar que o cliente realize o reparo do produto defeituoso localmente e seja ressarcido pelo valor gasto, mediante apresentação da nota fiscal. Para evitar golpes ou despesas excessivas, aplicaremos os seguintes critérios:

  1. Autorização prévia: Antes de realizar o reparo, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte da Mark Ryden Brasil e obter autorização por escrito. A autorização incluirá detalhes sobre o reparo a ser realizado e o valor máximo a ser ressarcido.

  2. Orçamentos: O cliente deverá obter pelo menos dois orçamentos de prestadores de serviços autorizados ou reconhecidos no mercado, detalhando o escopo do reparo e os custos associados. A Mark Ryden Brasil analisará os orçamentos e aprovará um dos prestadores para a realização do reparo.

  3. Nota fiscal: Após a conclusão do reparo, o cliente deve enviar a nota fiscal original para a Mark Ryden Brasil, que analisará a documentação e, se estiver de acordo com o orçamento e as especificações acordadas, procederá com o ressarcimento do valor gasto.

  4. Valor máximo de ressarcimento: A Mark Ryden Brasil estabelecerá um valor máximo de ressarcimento, baseado nos orçamentos recebidos e na análise do escopo do reparo. O ressarcimento será limitado a esse valor, mesmo que o cliente opte por realizar o reparo com um prestador de serviços mais caro ou que haja custos adicionais não autorizados.

Essas diretrizes têm como objetivo garantir um processo justo e transparente de ressarcimento por reparos realizados pelo cliente. A Mark Ryden Brasil se reserva o direito de alterar ou atualizar essas diretrizes a qualquer momento, conforme necessário

Equipe Mark Ryden Brasil